高級用戶體驗設計師應該具備的能力和特點

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很多入行多年的設計師最終走上管理崗，但這條路線并不適用于所有人，本著熱愛或是技能匹配的想法走上深耕體驗設計的道路，勵志成為體驗設計專家的話，對于高級的體驗設計能力界定有什么樣的標準嗎？作者憑借自身經驗給出了五個方面的建議，可以閱讀本文，對照這五點一一檢查自己是否做到了呢？

對于很多體驗設計師來說，職業生涯成長到一定高度就意味著要轉管理職能。但并不是所有人的技能都匹配，也不是所有人都希望走這條路，許多用戶體驗經理和主管很羨慕他們的直接下屬能夠處理棘手的復雜問題。

一些設計師希望在自己所選擇的領域中持續深耕，成為更厲害的設計專家。這引出了一個問題…

想深耕用戶體驗，需要在哪些維度提升？

換句話說，當你不成為管理者而繼續實踐高級的用戶體驗設計意味著什么呢？

雖說職業道路是動態的且持續成長永無止境的，但是達到高級用戶體驗層次是有些特點的。這些特點是什么呢？如果你問10個資深用戶體驗專家可能得到10個不同的答案，但值得一提的是，下面是我認為的前五名。

假設你是一個負責企業 B2B 采購軟件的體驗設計師，雖然并不性感，但充滿了我們許多人渴望的那種堅韌的復雜性。（ 我們是硬骨頭的征服者，對吧？）你正在開發一個新功能來批量處理過去的訂單，以節省用戶的時間。從業務角度看似乎很簡單—— 選擇過去的訂單，點擊“重新排序”按鈕，創建新的批次。很簡單，對吧？

作為一個非資深用戶體驗設計師可能會認同，他們會快速投入畫界面草圖，打開一個新的 Figma 文件，在訂單列表添加多項選擇器，并在頁面上加一個“重新訂購”的按鈕。

相反，如果你是高級用戶體驗設計師，我期待你像以下這樣解決問題。

你的關鍵問題體現了研究差距。

你對系統提出了非常準確且尖銳的問題，暴露出其被他人忽視的復雜性。如果團隊還沒有準備好，那你可以在界面設計上一舉取得重要突破。

舉例來說，你可能會問，如果用戶勾選了之前使用不同支付賬戶下單的多個訂單時，批量處理將如何工作。是再次向相同的賬戶收費？還是用戶可以覆蓋或重新選擇一個新賬戶支付？

哦，那是什么？之前沒人想到過嗎？在我們開始設計之前，最好是和用戶聊下怎么操作，以及和開發者聊一下技術上可以如何實現。

（ 作為用戶導向體驗設計的倡導者，我想強調文中我用大寫標出的內容，特別是它們第一次出現的時候。我并不是在對你大喊~ ）

高級用戶體驗設計師會在考慮界面設計之前，先對系統進行建模，以發現未知的未知因素。

1. 設計師+開發者的合作模式能夠奏效

自我提升不一定要通過懂得編程實現，但是卡羅萊 索伯-詹姆斯說：“設計師應該懂得開發”意思是你需要持續有效與開發者合作，盡早讓他們參與項目避免浪費時間。你要對當前產品數據模型和信息如何組織連接有透徹理解。這樣你才能在問題發生前察覺。

比如說，你知道賬戶附屬于部門，而部門綁定預算。如果訂單超出了預算，系統將報錯。

在做批量項目時就有個時鐘時刻提醒你，你就會思考：

“如果一批訂單中有一個超出了預算，整批訂單都要報錯嘛？”

高級用戶體驗設計師可以看到數據流和潛在的技術或業務問題，他們可能在白板上畫一些這樣的草圖以方便和開發者及利益相關方進行合作討論。

從業務角度來說什么最重要？從技術角度看什么是可能的？

縱觀這些問題通常是損害系統體驗的關鍵問題。想象下如果你沒有考慮清楚這一點，你的再設計創造了一個漏洞，讓全球的預算陷入赤字？太可怕了。

當你在處理復雜系統的時候能夠像玩轉 4D 象棋一樣游刃有余，讓你具備無限價值，從而脫穎而出。

2. 使用一致性來提升體驗，而不是損害體驗

高級體驗設計師，不管你的頭銜是“初級”還是“高級”，都懂得人類大腦工作的規律。你知道一致性可以帶來安全感和舒適感，讓產品易學易理解。但你也知道一致性也讓數字環境更難理解。

作為高級體驗設計師，你可以避免變形和雷同 —— 在需要的時候保持一致性，在需要的時候用不同的組件。

雷同=?代表的是兩個非常不同的對象采用相似的（一致的）設計。比如把批量處理和單個訂單設計的一模一樣。

變形=?代表的是相同的對象在不同界面呈現完全不同的樣子。比如對批量處理詳情頁和訂單列表頁的訂單卡片采用完全不同的設計。

作為高級的體驗設計師，你可以在一英里之外就發現這些設計問題。（ 可以在這個迷你工作坊中了解全部四種體驗設計錯誤 ）你用一個設計體系來確保相同的對象看起來一樣，不同的對象看起來不同。

所以不論是否是批次的一部分，訂單在你設計的工具中看起來是相同的。每個個體只顯示額外增加的信息，清楚地表明它是批次 X 的一部分。相反，訂單、賬戶和批次則看起來明顯不同，因為它們在用戶的心智模型中是非常不同的對象。

細小的視覺設計語言和一致的屬性定位能讓重要的對象更易識別更有區分度。

3. 從全局出發來思考

如果要求你不管整個產品，僅針對一個頁面或功能重新設計，作為高級體驗設計師，你會拒絕這樣短視的設計要求，而試圖讓決策者了解產品的內在聯系。

你在系統中思考，而不只是頁面、功能或組件。你始終在大的語境中思考“范圍內”的事物如何影響“范圍外”的事物。

作為高級用戶體驗設計師，當你從事基于功能的工作時，你會再次提出好的問題。

比如，讓你設計“創建新批次”頁面時，你將展示批次、訂單和賬戶之間的關系。您提出了用戶如何將訂單添加到“創建新批次頁面”，但用戶也可能期望在“訂單列表”頁面上多選訂單并從那里開始批量創建。此外，仔細注意到，用戶還可能期望能夠從“訂單詳情頁面”將訂單添加到任何草稿批次中。

這個新功能將如何影響已有的頁面呢？如果用戶想取消或復制一個批次會怎樣？你需要一個批次列表頁嗎？

4. 在開始設計之前先嘗試理解

以上所有這些都歸結到最后一點。作為一名高級體驗設計師，您不會容忍只是將甲板上的椅子移來移去，這就像沉沒的泰坦尼克號一樣，或者像我們行業經常說的，給豬涂口紅這樣做無用功。作為一個高級體驗設計師，你知道，如果他們只是簡單地添加留白空間，更新 UI 語言，或者使用用戶體驗設計規范，但對他們收集的所有信息的含義沒有?清晰透徹的理解，實際上反而可能會使系統變得更糟。（ 也許你感受不深，但我對此深有體會。）

特別是對于復雜的 B 端工具產品，原有系統可能很難看，可能需要額外的點擊，但使用了 7 年的人對它了如指掌。如果你介入進來，讓它看起來更絲滑，并根據“用戶體驗設計規范”而不是對系統的全面理解來重新組織內容，你將很有可能做出用戶完全拒絕使用的產品。

作為高級體驗設計師，你知道需要在開始設計前先理解業務，且有一套切實可行、可復用的工具來幫助全面快速理解，以及如何?幫助整個團隊快速建立認知。

你還具備?軟技能，能夠將您的問題和深度系統級思考定位為有價值的資產，幫助團隊從長遠來看節省時間。你能闡明為什么深入理解深入細節如此重要，并讓團隊認可這些而非認為是將事情復雜化。

所以回到我們的例子中，你需要確信自己正確理解了用戶要用批量處理功能的原因，也就是功能的使用場景是什么 —— 用戶什么情況下會用這個功能？

你需要弄清楚用戶進行批量處理時需要哪些信息，有批號嗎還是只有批次內的訂單號？用戶可以修改訂單郵寄地址或新增批次郵寄地址嗎？你需要知道批次的履約狀態與其中訂單的履約狀態之間的關系 —— 它是如何運作的？批次的履約狀態是否與訂單的不同？！

批次和訂單之間信息如何轉換？我們怎么向用戶清楚地傳達這一點？

5. 目標導向體驗設計

你覺得你在這些高級用戶體驗技能方面做得怎么樣？你覺得有遺漏什么嗎？如果您想對以上所有內容更加自信，可以看一下目標導向體驗設計和OOUX研究課程，你能學習如何做到這一些甚至更多。

原文：https://bootcamp.uxdesign.cc/five-signs-youre-practicing-advanced-ux-5c4d66b4f8c8
作者：Sophia V Prater
譯者：李非凡
審核：李澤慧
編輯：孫淑雅、李莉好
來源：TCC翻譯情報局（ID：TCC-design）

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