大廠是如何系統化培養優秀設計師？

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前言：從2016年到2021年，六年的招聘與培養經歷，讓我們對校招設計師的培養思路有了一些頭緒。從近兩年19屆20屆大學生晉升答辯表現情況來看，他們不僅能夠勝任當前崗位，還有優秀的項目產出。

這些設計師身上傳達了幾個優秀特質：邏輯清晰、表達通暢、自信、較清晰的自我認知、目標感強、顯著的成就導向。

以上特質一部分是員工自身素質的體現，另一部分則是來源于工作環境所帶來的能力提升。對應的是組織管理中的人員招聘和人員培養兩個方面。

梯隊建設方面，對校招設計師的培養一直在不斷優化，以下是我們的系統流程圖。

▲培養流程圖

基于以上流程我把每個關鍵節點逐個拆解一下：

01.設計師人員篩選

好的干將前提是一個好苗子，我們在前期會從多維度進行設計師人員篩選。無論是理工科的交互設計師，還是藝術院校的UI、運營設計師，他們除專業能力以外都需要具備以下幾個關鍵優秀特質：

1：有條理的邏輯能力

2：清晰的表達能力

3：成就導向

注：成就導向是指個人具有為自己及所管理組織設立目標、提高工作效率和績效的動機與愿望，同時本身愿意從事具有挑戰性的任務且希望能出色完成。? ??——智庫百科

具有這種特質的設計人員在工作中有強烈表現自己能力的愿望，不斷地為自己設定更高的標準，努力不懈地追求事業上的進步。

注:識別是否具備成就導向有很多方法，這里不再贅述。

02.導師篩選

苗子選好，教練的選擇也是重要的一環。我們對導師篩選也有一定的考量，在合格性與合適性中，我們優先選擇合適性高的人員成為導師。合適性高的主要特質是：具有領導力、對企業文化能夠正確理解、具有良好的關系處理能力。

培養良好的關系處理能力是這兩年新增的關鍵選項，基于我們的工作屬性都是項目合作制。在這個高度重視協作的團隊文化中，新人需要學習在龐雜的社會關系網絡中，如何建立良好的人際關系；并且明白良好的人際關系能夠給個體帶來的價值是什么。這個很重要，能夠打好這個基礎，在后續職業成長中的披荊斬棘多了一道護身符。

導師個體的持續培養與識別也在持續迭代中，定期的進行導師素質培訓，學員導師的雙向評價、導師之間的心得交流。作為引導者的角色，也是一個學習與成長的過程，做到有好的東西我們就學、學了就用。不要怕錯，本質上好老師、好思路也是在不斷迭代、試錯過程中逐漸堅實起來的。

03.制定大學生培養計劃

我們從18年開始規劃、籌備和持續迭代大學生培養通用計劃，包含《入職指南》、《新人需知》、《大學生輔導計劃》，其中最核心的是《大學生輔導計劃》。規劃分為三個階段，分別是：

▲按時間分三個階段

互聯網項目合作中，設計師在整個流程中扮演著向上承接業務目標與用戶需求，向下與研發協作實現產品計劃落地這么一個角色。因此，我們需要有足夠專業的設計師來獨立承擔業務，才能保證過程中不掉鏈子。

培養的每個階段包含：

目標、學習方法、學習內容（內容對應的學習路徑）、要求完成的交付件及模板參考等。

一方面明確了學員每個階段需要學習哪些知識，另一方面則規范導師群體的授課基礎準則，以及學員的成長基線，可以理解為一個通用的導師教材。

▲階段輔導計劃部分截?。c擊查看大圖）

接下來，每個導師針對學員的自身特質進行一對一輔導計劃（參看下圖個人輔導計劃）。主要是基于不同學員專業基礎差異，對照設計師崗位能力素質表中的維度進行針對性提升的教學輔導。目的是讓學員對自己的成長目標更加清晰，對于自身的不足也可以更加有針對性的改善。

▲應屆校招UI設計師第三階段個人輔導計劃（點擊查看大圖）

04.明確什么是優秀的標準

我們制定了《什么是優秀設計師的標準》,這個標準與傳統任職資格的核心差別是:易讀性、具備行為參照、可量化。

易讀性:傳統任職資格結構復雜,內容篇幅很長,真正想去打開它的意愿就很低。站在學員角度，抽取每個階段能力成長中最關鍵的行為指標作為指引?。

注：建議不做細分的專業指標，圍繞整合能力成長維度即可。專業訓練放在個人培養計劃中體現。

具備行為參照：明確各維度中，做哪些事情可以確保方向正確。

可量化：那些必做的對的事情，做到什么程度，這個盡可能的能夠進行量化。

注：具體的維度、行為、可量化標準需要結合不同成長階段進行細分。

▲《什么是優秀設計師的標準》影響力維度中個人影響力建設的行為參照及可量化指標

05.互聯網業務基礎課程+UED基礎專業課程+日常分享

我們的設計師進入崗位后，會接觸到三大類目的課程，幫助大學生設立學習通道、并保證專業能力拓展的廣度。

互聯網橫向業務課程：

了解互聯網領域在FPDT（Front Product Developing Team）階段覆蓋的崗位職能，它的基礎工作內容及原理，包含：用研、產品、運營、數據、設計等，授課學習周期一年。

UED基礎專業課程：

橫向互聯網設計崗位的通用技能、專業技能、設計思維，覆蓋UX、UI、創意三大設計能力，授課學習周期一年。

日常分享：

專家分享：設計垂直領域有深度的、有代表性的資深設計師實戰案例、項目經驗，具有一定的專業牽引。

其他分享：日常專業學習、項目探索、個人成長過程中的發現與思考，具有一定的自我激勵與認可。

除日常分享模塊，會基于以往的授課、分享的評價滿意度和建議進行優化與沉淀，持續迭代。（參看課程表）

▲部分課程表

06.全年三個階段學習輔導雙向匯報

我們會在每個季度進行一次學員階段匯報，目的是讓導師和學員能夠做到雙向的及時跟蹤、及時對標、及時優化。雙向的三個及時，能夠讓相關負責人及時發現問題。

▲進行中的應屆校招UI設計師階段的個人雙向匯報會

過往經驗看，在第一第二階段，有一些學員會覺得自己跟的項目，做的設計不僅瑣碎并占據了大部分精力，過程中缺少時間進行思考和沉淀，進而導致學員的自驅意愿下降。因此我們通過“三個及時”進行問題普查，識別出成長快速并期望能夠挑戰項目版本難度系數更高的學員，及時調整對應的輔導計劃，助力他們的成長。

再回到階段總結匯報，導師將與學員全程參與這個過程，目的是讓學員養成總結和沉淀的意識。同時彼此也能看到其他導師和學員的培養與學習成果，發現差異及自身需要優化的地方。在導師和導師、學員和學員的互相切磋中，共促成長。

07.學員輪崗

輪崗過程中采用導師+項目導師組合的方式進行輔導。導師負責直線管理，對學員一年的成長結果負責；項目導師為虛線管理，對學員輪崗項目中的結果負責。兩者就像父母與學校老師的關系。

實行輪崗的好處是能夠讓學員和導師雙向交換經驗，避免單一導師的個人認知盲點而帶來“一言堂”成長誤區；同時能夠識別并提升導師與學員之間的匹配度，幫助導師和學員發現在培養學習過程中的短板和待提升的點。這個過程也解決了學員的特長匹配問題，幫助學員找到更擅長的業務內容。

注：需要基于業務差異制定輪崗周期及考察是否適合輪崗。

08.完成晉升

我們的目標是希望大學生設計師在一年后達成既定的職等標準，完成晉升。

對于無法達成的人員策略

制定改進計劃與督導：針對有明顯差距的人員，基于SMART原則對未達標的地方制定清晰的改進計劃，并與學員達成共識：在規定時間內達成改進目標，反之淘汰。

通常，組內提前半年識別能力表現一般的人員，結合學員自身需求、個性特點及工作問題，由管理者和學員共同制定改善計劃。一般在6月份識別風險的情況下，10月份學員已經有不錯的表現。

看優勢、補差距：在導師培養過程中，我們也時常提醒導師及管理者要更多關注學員優勢，給予學員信心。通過強化優勢，促進積極性，提升學員自主進步意愿帶動改善自身劣勢。

比如某個學員自身是慢性子，而導師是個急性子。這種情況下導師會覺得學員理解力比較弱，但項目導師接手后反而觀察到學員的細致周全，善于發現其他人關注不到的問題。經過引導，學員逐漸可以獨立承擔工作，進一步參與了大學生課程講師、發布設計修煉手冊等工作。這個過程幫學員建立了信心，助力其成長。

對于已達成的人員策略

找亮點、建立專業壁壘：針對有更多追求的學員，我們建議找到自身亮點、深耕優勢、建立標簽，逐步發展自己的專業競爭力，形成強有力的專業壁壘。

最后

回顧一下，優秀大學生設計師在培養過程中的關鍵點：

1：識別符合組織需要的能力素質；

2：優秀導師的正向引導；

3：系統的培養路徑；

4：清晰的成長目標。

在這個過程中，我們也會關注他們的精力飽和度，并留有一定空間做他們希望挑戰的事情。在做事的過程中自然激發一定的競爭氛圍，促進彼此你追我趕；鼓勵他們能夠發現自己的優勢，塑造個人專屬標簽，最終筑建自己的職業壁壘。

▲部分20屆導師學員

▲部分20屆導師學員

▲部分19屆導師學員

作者 | 潘多多 ( 設計管理，與你分享)
來源 | VMIC UED

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