前阿里體驗設計總監：下一個十年，用戶體驗改寫商業思維

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設計圈里有很多蘋果迷，我們喜歡蘋果，很大程度上是因為每次購買蘋果產品，從開箱到開機的整個過程舒服的體驗。

比如打開?Air Pods 的包裝，到自動連接手機一瞬間的那種觸動感，為我們的使用過程制造了非常完美的用戶體驗。

在各種 APP 、創業此起彼伏的時代，追求極致的用戶體驗設計，已經是各個公司的共識，甚至有些創新 APP 會因為一個新奇的體驗，而直接影響到產品是否能存活下去。

• 關于用戶體驗要怎么做，之前我也零零碎碎分享過一些概念和原則，但我發現大多數人都還是很困惑的，比如：
• 外人不了解用戶體驗設計，以為是美術，工作上溝通起來話語權很少；
• 用戶體驗設計的呈現，需要配合運營的營銷、產品的場景等，經常感覺被掣肘，陷入兩難；
• 比起普通的設計，體驗設計更接近人，所以顯得更捉摸不透。

這些問題，我也曾有過，剛研究那會，沒少找資料，很難有人真正地說清楚、講透徹。直到我看了相輝的觀點，才算是摸清了門道。

先說說相輝，很多人可能知道他，可以說是體驗設計圈的頂尖存在，是前阿里、百度體驗設計總監。

他有?15?年互聯網用戶體驗設計經驗，帶過產品、運營、市場、品牌等團隊，現在不僅在創業，還兼顧著多家上市公司的用戶體驗顧問，他非常擅長從商業和設計的角度，提升產品的設計品質，打造用戶體驗場景。

相輝的用戶體驗設計模型之一

相輝常說說：“下一個十年是用戶體驗驅動商業的時代”，我認為這個說法一點都不夸張。比如特斯拉的電動車、初音未來的虛擬演唱會等。

我們喜歡它們，不僅是因為它們滿足了我們吃飽穿暖的基本需求，還讓我們獲得了不一樣的使用體驗。

可以說未來的一切產品，都要為用戶提供不一樣的使用體驗，只有更易用、更適應人性、更具備魅力，才能更有競爭力。這就要求我們在做設計時，既要理解商業和技術的邏輯，還要能夠洞察用戶場景的需求。

體驗設計思維應該是設計師最關鍵的能力之一。我現在正在看相輝老師的專欄《用戶體驗設計實戰課》，全集?35?講已經更新完畢，我一直跟著學，搞清了很多新的概念，讓我對用戶體驗設計的理解上了一個新高度。

毫不夸張的說，這是我認為市面上最實用又全面的用戶體驗設計教程，口碑特別好?，F在已經有?6000+人訂閱了，今天看到有個年中特惠活動，新人僅￥59.9，老用戶秒殺+口令[happy2021]?￥89。所以我趕緊把專欄推薦給你。

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整個《用戶體驗設計實戰課》的內容，結合了相輝在滴滴、百度等大型互聯網公司的實戰案例和用戶體驗設計心法，我學后最大的感受，就是重構了體驗設計思維，掌握產品體驗設計策略。

我一個人說好也不算，截了些專欄讀者的評價，給大家參考：

讓我很驚喜的一點，專欄里還附帶了深度的答疑環節，很多人都在這兒提出了自己的疑問，并得到了相輝給出的解決方案（看看有沒有你正遇到的問題）

再來說說，這個專欄，相輝跟你講什么。

• 體驗商業通識：幫你理清體驗設計與商業模型的關系，以及用戶的價值和需求的底層邏輯。
• 認知用戶：為你介紹最新的“用戶企業”概念，以及用戶的種種分層方法和理解工具。
• 場景服務設計、產品場景交互設計：通過具體場景設計、服務設計、產品交互設計的方法，和你分享策略落地的實際打法，幫你做到從架構到實操的完整性。
• 化體驗為 IP 高效傳播：和你分享用戶體驗和品牌之間的關系，它們如何聯動、互相創造更大的價值，讓你不僅可以做出好產品，還可以將它傳送出去。
• 如果你是產品、運營、技術呢，那么你可以根據這些方法，來判斷產品的質量、問題，以及決策改進的方向。

今天訂閱，還可加入相輝的「體驗設計」交流群（https://jinshuju.net/f/WXzOf3），跟大家一起討論干貨，交流技術，互相監督，學習成長。相輝后續也會進群，帶著大家學習。

真正的好內容不僅值得被更多人值得，也值得你早點擁有，乘著今天年中特惠，原價￥129的課程，新人￥59.9，老用戶限時秒殺+口令[happy2021]?￥89。估計是今年最劃算的價格了。

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